網路已與現代人生活密不可分，但各種商業、情色的垃圾郵件不請自來的充斥著電子信箱。面對這樣的網路環境，建議民眾採取下列措施做好自身防護，為家人打造乾淨的電子信箱。


　　使用中華電信 HiNet 信箱的民眾在透過 WebMail 服務 ( http://webmail.hinet.net/ ) 收信時， HiNet 已自動將疑似垃圾郵件特別篩出且移至「垃圾信件匣」；並提供民眾經由一次性的選擇設定，決定往後是否將疑似垃圾郵件予以「直接刪除」。若民眾使用其他軟體收信（如 outlook 等）， HiNet 也已在郵件主旨前註記 [X-Spam] 字眼，民眾僅需透過收信軟體的規則設定功能，就可過濾垃圾郵件 （ 詳細設定步驟請詳見 http://service.hinet.net/2004/spam.html ） 。

　　由於網路上大部份的色情郵件是透過垃圾郵件的機制發送，因此提升對垃圾郵件的管理將可同時降低色情郵件所帶來的困擾。過去幾年 HiNet 在垃圾郵件防制上已投入數億元的資源及人力，並和國際知名過濾軟體大廠合作，大幅提升垃圾郵件的過濾精準度。家長若擔心孩童收到垃圾 / 色情信件，建議家長可幫孩童在 WebMail 服務上設定「直接刪除」垃圾郵件以免其擾。 WebMail 服務上還有「檢舉垃圾信」功能，當民眾檢舉後，將不再收到該寄件者所寄發的信件，此舉亦有助於防堵垃圾 / 色情郵件。


　　垃圾郵件濫發者為了大量發送並避免被發現，常企圖入侵民眾的電腦植入惡意程式，做為發送垃圾郵件跳板。要避免成為代罪羔羊，千萬不要隨便點擊來路不明的信件、連結不熟悉的網頁及下載資料，因為這些動作稍一不慎可能會讓電腦被植入惡意程式，而遭利用。建議安裝具有完整防毒與防駭功能的軟體，協助民眾隨時過濾惡意程式，防止電腦被有心人士操控。


　　建議避免在網路上留下 E-mail 地址，以免被垃圾郵件發送者收集。寄信時盡量使用密件副本發送，將收件者的 E-mail 地址隱藏；轉寄郵件時，需將郵件內文中可見的 E-mail 地址刪除，以避免有心人士收集，保護自己或親友。