「HiNet網頁郵件服務」為加強保護客戶的措施，提供更多元的登入認證機制，啟用TOTP的雙因子認證機制

「TOTP(Time-based One-Time Password)基於時間的一次性密碼，是一種雙重身分驗證機制。設定後，登入「HiNet網頁郵件服務」除了輸入帳號、密碼及4位數的動態驗證碼外，須輸入由驗證器APP隨機產製且限時的驗證碼才能完成登入。

啟用方式：

下載驗證器APP

至Google Play(Android)、APP Store(iOS)下載支援限時OTP驗證器APP，建議優先使用Google Authenticator或Microsoft Authenticator。

前往設定頁面

登入「HiNet網頁郵件服務」，點選上方頁籤列的【設定】，再點選左側【郵件設定】區塊的【多因子認證設定】，按下「 啟用 TOTP」。

步驟1

開啟您行動裝置的驗證器APP，使用「掃描QR Code 」的功能，掃描頁面的QR Code。

步驟2

輸入驗證器APP顯示6位數驗證碼，按下「 確認」。

顯示成功啟用訊息，完成設定。

啟用後，您登入「HiNet網頁郵件服務」在輸入帳號密碼及4位數的動態驗證碼之後，會出現輸入TOTP驗證碼的畫面，您必須開啟行動裝置的驗證器APP，輸入APP顯示6位數驗證碼，才能成功能登入。

您可能還想知道 ....

• 要下載那個驗證器APP?APP要付費嗎?

  可以使用任何支援TOTP標準的安全驗證APP，建議優先使用Google Authenticator或Microsoft Authenticator；這二種APP都不需要付費。

• 有二個(以上)HiNet電子郵件帳號，可以綁定在同一支手機的驗證器APP嗎?

  多數使用TOTP的驗證器APP都支援在單一裝置上綁定多個不同服務或多組不同帳號；您可以使用各個郵件帳號登入「HiNet網頁郵件服務」後，依啟用程序，將您的每個郵件帳號綁定在同一支手機的OTP App。如下圖為同時綁定2個HiNet郵件帳號及Google帳號；如果您綁定了多個HiNet電子郵件帳號，就出現多筆”HiNet Webmail”，使用時需留意要使用哪一個帳號的動態驗證碼。

  

• 換新手機該如何移轉?

  1.登入「HiNet網頁郵件服務」(請使用原手機驗證器APP顯示6位數驗證碼)。

  2.點選上方頁籤列的【設定】，再點選左側【郵件設定】區塊的【多因子認證設定】，按下「重新設定」。

  3.以新手機的驗證器APP，使用「掃描QR Code 」的功能，掃描頁面的QR Code。

  4.輸入新手機驗證器APP顯示6位數驗證碼，按下「 確認」。

• 要如何停用

  1.登入「HiNet網頁郵件服務」，點選上方頁籤列的【設定】，再點選左側【郵件設定】區塊的【多因子認證設定】，按下「停用 TOTP」。

  2.輸入電子郵件帳號的密碼及驗證器APP顯示6位數驗證碼，按下「確認」。

  3.出現視窗提醒是否要停用，按下「確定」。

  4.停用後請將驗證器APP己停用的”HiNet Webmail”帳號刪除。

• 如果手機遺失、壞掉,或是誤刪驗證器APP導至無法登入怎麼辦?

  請洽HiNet客服，由客服人員停用驗證後，再登入「HiNet網頁郵件服務」重新啟用。

• 輸入驗證器APP的6位數驗證碼，卻一直出顯示錯誤

  TOTP 是高度依賴「時間同步」的機制。如果您的手機時間與標準時間差了幾秒，驗證就會失敗。

  請至手機的「設定」＞「日期與時間」，將時間調整為「自動設定 / 依網路提供時間同步」。

• 手機的驗證器APP出兩筆以上同樣的HiNet郵件帳號?

  驗證器APP可以綁定多個不同服務或多組不同帳號。出現二筆以上同樣的帳號，應是重覆掃QR code造成，只能每筆逐一嘗試，成功登入後，再將驗證器上不正確的”HiNet Webmail”帳號刪除。