這可能是因為寄件人使用Microsoft Outlook(例如 Outlook 2000、2002、2003)，並且選擇用RTF 文字(RTF，Rich Text Format)格式寄出信件。
由於RTF 文字格式不是網際網路郵件的標準，只能通行於Microsoft Outlook 之間。
因此依循標準的網際網路郵件軟體(例如Microdoft Outlook Express或是HiNet WebMail)收到信件時，並無法正確讀取信件內容，
而有可能出現信件內容空白，並且包含無法開啟之附檔(例如 winmail.dat)。
建議方式：
1.請寄件者使用Microsoft Outlook撰寫信件時，將信件內文改為「 HTML」 或「純文字」格式。
2.請寄件者開啟 Microsotf Outlook後，選擇「工具」-->「選項」，點選「郵件格式」，
並將「使用這個郵件格式撰寫」選為 HTML 或純文字。
如果習慣使用 RTF 格式撰寫信件，則點選「網際網路格式」，
並且在「傳送 Outlook RTF 郵件給網際網路收件者時，請使用此格式」
選為「轉換成HTML格式」或是「轉換成純文字格式」。
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