為什麼已經選擇「登出時移回信件」的選項，使用其他收信軟體 (例如 Microsoft Outlook) 仍然收不到信件？

當多人使用同一帳號時，可能會有這樣的情形：
某一個郵件信箱內的信件，已經由一般POP3收信軟體(例如 Microsoft Outlook) 收取，並在郵件主機上保留郵件備份。接著有人登入「 HiNet 網頁郵件服務」，順利的讀取所有信件後登出。此時，即使在「 個人設定」選取「登出時移回信件」，這些(曾經由POP3收信軟體)讀取過的信件，也不會移回HiNet 郵件服務主機。(這是為了避免同一台電腦重複收到相同的信件)。如果還有其他人想要使用一般POP3收信軟體(例如 Microsoft Outlook)收取這個郵件信箱內的信件，就會收不到( 當然，不論何時登入「 HiNet 網頁郵件服務」，都可以順利的讀取所有信件)。

因此，如果多人使用同一個電子郵件帳號，建議大家都使用「 HiNet 網頁郵件服務」收發信件。若希望用一般POP3收信軟體(例如 Microsoft Outlook)，在不同台電腦收取所有信件，可以選擇「登出時強制移回信件」選項。 但選擇此選項，同一台電腦可能會重複收到相同的信件。

如果您仍然對於此項設定有所疑義，請與客服人員(0800-080-412)聯繫處理。