為了保障客戶帳戶資產與資訊安全， 「HiNet網頁郵件服務」於2026年12月17日起全面升級，啟用「雙因子驗證（2FA）」防護機制。

登入「HiNet網頁郵件服務」時，除了輸入原有的帳號密碼及4位數的動態驗證碼外，還需要進行第二道身分驗證。這就像為您的帳戶大門加上第二道安全鐵鎖，即使密碼不小心外洩，壞人也無法輕易闖入。

我們提供以下兩種驗證方式，您可以依照使用習慣自由選擇：

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選項一：Email 備援信箱驗證碼（適合：喜歡慢慢輸入、不想下載 App 的您）

• 如何運作：登入時，系統會自動寄發一封包含6位數驗證碼的信件到您設定的備援信箱帳號。
• 優點：驗證碼時效較長（約 10-15 分鐘），您可以不慌不忙地打開信箱、抄下數字後輸入。換手機時也不需要重新設定。
• 注意事項：請務必確保您平時能正常收發備援信箱帳號的信件；有些郵件系統可能會阻擋系統自動發送的驗證碼通知信。
• 設定方式請參考「第二驗證碼登入(email)」說明。

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選項二：驗證器 APP ── TOTP（適合：重視極致安全、熟悉手機APP操作的您）

• 如何運作：手機下載免費的驗證器APP（如 Google Authenticator 或 Microsoft Authenticator）。登入時打開APP，輸入畫面上每 30 秒自動更新的6位數驗證碼。
• 優點：完全不需要網路或電信訊號，在地下室、飛機上或國外旅遊都能正常使用。驗證碼每30秒自動變更，安全性最高。
• 注意事項：驗證碼有30秒的時間限制，看著倒數時請保持平常心輸入；換新手機時需要記得使用新手機的驗證器APP重新啟用。
• 設定方式請參考「多因子認證登入(TOTP)」說明。

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• 什麼是「雙因子驗證（2FA）」

  「雙因子驗證（2FA，Two-Factor Authentication）」是一種安全機制，指使用者在登入帳號或存取系統時，必須提供兩種不同類別的驗證證據，而不只是單純輸入帳號和密碼。

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• 可以同時啟用email備援信箱驗證碼及驗證器APP二種驗證方式嗎

  無法同時啟用email備援信箱驗證碼及驗證器APP二種驗證方式；

  若您同時啟用系統會以驗證器APP為優先，登入時不會寄送驗證碼至備援信箱；停用驗證器APP後，登入時系統恢復寄送驗證碼至備援信箱

• 啟用手機驗證器APP，備援信箱還有用嗎

  設定備援信箱且勾選啟用異動通知，若信箱帳號有重大異動系統會同步通知您的登入信箱與備援聯絡信箱。