申請HiNet線路會配發一張帳號密碼卡，卡片上即有您的連線帳號/上網帳號及其密碼。

目前新申裝客戶，客服會以簡訊寄送帳號及密碼，簡訊內容如下：

因此並非所有客戶都有實體的帳號卡，如果您不知道連線帳號／上網帳號時，須請本人來電客服0800-080-123，經客服人員核對身分後提供給客戶，忘記密碼請參閱「常見問題」的「忘記密碼」。

[ADSL用戶] 帳號密碼卡正面

[ADSL用戶] 帳號密碼卡背面；客戶號碼共八碼就是連線帳號/上網帳號。

　

[撥接用戶] 帳號密碼卡正面

[撥接用戶] 帳號密碼卡背面；會員帳號就是連線帳號/上網帳號。