收不到特定帳號的來信

如果您收不到指定帳號的信件，建議您可以...

• 使用查詢功能，確認是否有指定寄件者帳號來信。





• 若信件被歸類至垃圾信件匣，請您至垃圾信件匣，在信件列表勾選這封信件後點擊『非垃圾信』， 系統會自動將您選擇的信件已移到收件匣；並將寄件者帳號新增至您的正常郵件名單中，避免再次被歸類至垃圾信件匣。





• 若信件被放置到您預期以外的信件匣，請查看是否您設定的過濾規則是否正確分類您的信件(參考使用過濾規則來自動分類您的信件)。


• 請寄件者確認一下收件者帳號是正確/信件是否正常寄出；或請寄件方的系統管理者協助查測信件是否遞送至HiNet郵件系統。

完全沒有信件

• 如果您近期完全沒有新的信件，建議先確認是不是信箱空間己滿，信件無法寫信(參考怎樣可以知道我的帳號下，信件所佔的空間大小？)，如果信箱空間已滿，請您整理信箱刪除部份信件；或是申請空間加購服務(參考是否能加大空間)。


• 檢查一下轉寄檔設定，查看信件是否被轉送至其他信箱(參考如何自動將信件寄送至其他Email帳號的郵件？)。


• 查看近期的登入記錄(參考最近的登入記錄)，是否有陌生的ＩＰ登入信箱收刪了信件。

！！若您是使用outlook或其他郵件用戶端軟體收發HiNet電子郵件帳號，如果外送伺服器設定為POP3協定則只會讀取「HiNet 網頁郵件服務」收件匣的信件。