HiNet郵件系統為維護使用者資訊安全，當您的電子郵件帳號有重大更新時（例如：變更密碼、異動轉寄檔設定、新增/移除備援信箱、異動境外登入限制...等），系統立即寄送通知信件提醒您；如果您有設定備援聯絡信箱，系統將同步通知您的登入信箱與備援聯絡信箱。

如果您沒有進行異動卻收到通知信件，為保護您的資訊安全，建議您立即採取以下行動：

• 登入HiNet網頁郵件服務變更郵件信箱密碼。
• 若檢查轉寄檔及信件過濾規則設定是否正確。
• 安裝電腦防毒軟體、更新病毒碼並完成掃毒。

如果您確實如通知件內容的說明有進行相關異動，但是通知信件內容的登入IP和「HiNet網頁郵件服務」首頁顯示的近期登入IP不同（關於登入IP，請參考這裡的說明）；

這個狀況大多發生在您使用IPv6上網登入「HiNet網頁郵件服務」，由於目前單純只有支援IPv6的網站並不常見，使用IPv6上網於瀏覽器登入網站或於頁面進行操作時，用戶端設備的作業系統(如windows)會自動依網站主機支援IPv6或IPv4進行切換。HiNet網頁郵件服務的登入主機可支援IPv6，但後端的各項功能主機則支援IPv4，故您使用IPv6上網登入「HiNet網頁郵件服務」後進行異動作業，您的作業系統自動進行IPv6或IPv4切換，故收到的系統通知信內容顯示的登入IP為v4的IP，但是在「HiNet網頁郵件服務」首頁的登入紀錄顯示的是v6的IP。

溫馨提醒：

HiNet不會主動發送包含附加檔案的信件。也不會主動詢問客戶之郵件信箱帳號及密碼。如果您對於收到的系統通知信內容或是網頁連結有疑慮，可至「HiNet網頁郵件服務」的系統公告頁查詢是否有相關資訊，或致電客服0800-080-123詢問。

不法人士也有可能假冒HiNet名義寄送釣魚信件，您可以參考這裡的說明，協助您辨別您收到通知信件是否為釣魚信件。