為維護電子郵遞服務之品質及遏止大量或廣告或不實電子訊息濫發，為避免電子郵遞主機遭濫用，保障客戶正常傳遞電子郵件之權益。經本公司認定有異常的電子郵件發送行為時，本公司將以電子郵件通知郵件帳號使用者，經通知後仍未改善者，本公司將進行適當的調整機制。

當您接獲通知，若該信件確實由您所為，請立即停止寄發行為。

若該信件請件並非您所為；疑似帳號密碼遭人盜用，為維護您及其他收信者之權益，請儘速檢查您的電子郵件信箱帳號是否遭人盜用及您的電腦設備是否有資安漏洞；並依通知信件的說明回覆改善情況。

溫馨提醒：

HiNet不會主動發送包含附加檔案的信件。也不會主動詢問客戶之郵件信箱帳號及密碼。如果您對於收到的系統通知信內容有疑慮，可至「HiNet網頁郵件服務」的系統公告頁查詢是否有相關資訊，或致電客服0800-080-123詢問。

不法人士也有可能假冒HiNet名義寄送釣魚信件，您可以參考這裡的說明，協助您辨別您收到通知信件是否為釣魚信件。