如果信件沒有轉寄至指定帳號，通常是因為接收方郵件系統拒收轉寄過去的信件

原因一,因HiNet轉寄的架構是所有信件都會轉寄，包括垃圾信、病毒信...所以易影響主機IP聲譽而無法成功轉寄。

原因二,若接收方以SPF來驗證信件來源，就有可能會拒收轉寄的信件 (關於SPF可參考下方說明)

若有信件轉寄的需求，建議可以在接收方設定接收外部郵件較為恰當。

例如您想將信件轉寄至您的gmail.com 帳號；您可以登入Gmail電子信箱服務 -> "設定" -> "查看所有設定" -> "帳戶和匯入" -> 查看其他帳戶的郵件"新增郵件帳戶"，再依網站指引進行設定．

或請詢問接收方郵件系統的服務人員，是否有提供接收部郵件的功能及其設定方式，謝謝。

SPF(Sender Policy Framwork)

SPF記錄儲存在DNS中，寄件方設定SPF來指定那些郵件伺服器可以為自己的網域傳送電子郵件，接收方也以SPF驗證該郵件是否確實是由授權的伺服器傳送，可防止網域冒名發信。

例如 臺灣銀行(bot.com.tw)的SPF設定如下：

即bot.com.tw對外宣告@bot.com.tw的信件只會由SPF指定的主機來發送，接收方若是收到@bot.com.tw的信件，亦可以SPF的設定來驗證信件來源。

若您設定轉寄檔，將信件轉寄至指定的gmail.com帳號，當＠bot.com.tw寄信給您的HiNet帳號時，HiNet郵件系統再將@bot.com.tw的信件轉寄Gmail郵件系統，因為HiNet郵件主機並不在bot.com.tw的SPF中，因此Gmail郵件系統會拒收這封@bot.com.tw由HiNet主機轉寄過去的信件。這樣，您的gmail.com帳號無法收到@bot.com.tw的信件，寄件者＠bot.com.tw還有可能會收到信件傳送失敗的退信。