1. 請先檢查您在「HiNet 網頁郵件服務」【設定】下的【垃圾信防護設定】

• 如果垃圾信防護層級為「低」、「中」，請檢查您的E-mail是否被列入【垃圾郵件名單】，如果您的E-mail被列入【垃圾郵件名單】，請將其刪除。
  說明：當垃圾信防護層級為「低」或「中」時，來自 【 垃圾郵件名單】的信件，會依照使用者的設定，「移到垃圾信件匣」或是「直接刪除」。 如果您自己的E-mail列入了【垃圾郵件名單】，當然無法在收件匣收到自己的信件。
• 如果垃圾信防護層級為「高」，請檢查您的E-mail是否不在【正常郵件名單】中，如果您的E-mail不在【正常郵件名單】，則請將其加入名單中。
  說明：當垃圾信防護層級為「高」時，只有來自【正常郵件名單】與通訊錄的信件以及HiNet系統通知信會送到【收件匣】。其餘所有信件，會依照使用者的設定，「移到垃圾信件匣」或是「直接刪除」。如果您自己的E-mail不在【正常郵件名單】中，當然無法在收件匣收到自己的信件。

2. 檢查您在「HiNet 網頁郵件服務」【設定】下的【信件過濾規則設定】，是否有過濾條件會將您寄出的信件移到其他信件匣。

例如：設定「收件者」包含 (您的E-mail) 送到 (您指定的信件匣) 。則收信後，您寄給自己的信件會直接被移到 (您指定的信件匣)。