為維護電子郵遞服務之品質及遏止大量或廣告或不實電子訊息濫發，為避免電子郵遞主機遭濫用，保障客戶正常傳遞電子郵件之權益，依據『中華電信股份有限公司網際資訊網路業務（HiNet）租用契約條款』，系統對於每天可傳送的郵件數量和每封郵件的收件者人數均有設限。如果達到上限，系統則不再處理超過限制的信件；使用者最長可能需要等待24小時的時間才能再寄出新郵件 (接收別人寄來的郵件及讀取信件不受影響)。
經本公司認定有濫用電子郵遞主機進行發送行為時，本公司將以電子郵件通知線路聯絡人或電子郵件帳號使用者，經通知後仍未改善者，本公司將再針對濫發者IP或寄件者縮減連線或電子郵件傳送數量。
HiNet郵件系統 外寄郵件伺服器(SMTP)數量限制如下：
| 類型 | 數量限制 | 說明 |
| 每封郵件的大小 | 單封電子郵件限定為50MB以內。 | 單封電子郵件含所有附加檔案，總容量限定在50MB以內。 |
| 每封郵件的收件者數限制 | 單單封電子郵件的收件者帳號總數上限為500個帳號。 | 收件者帳號總數即每封電子郵件的[收件者]+[副本]+[密件副本]的帳號總數。 |
| 單一電子郵件帳號或線路帳號(HN)的發送限制 | 每分鐘至多寄送50 封信 / 寄送給1000個收件者帳號 每小時至多寄送500 封信 / 寄送給2000個收件者帳號 每12小時至多寄送1500封信 / 寄送給5000個收件者帳號 |
為避免系統資源被少數人佔用；時間增長，數量並不會同比例倍增；舉例說明：使用outlook，一封電子郵件有100個收件者，在一分鐘內您可以寄出10封這樣的電子郵件；一小時內總共能寄出20封。 |
| HiNet固定制IP 單一IP的連線限制 |
每分鐘可以建立10次連線 / 寄送 50封信件 / 寄送給500個收件者帳號 每10分鐘可以建立50次連線 / 寄送 200封信件 / 寄送給1000個收件者帳號 每小時可以建立100次連線 / 寄送 500封信件 / 寄送給5000個收件者帳號 |
IP連線數的規範，主要是為了避免使用者設定異常，過度密集連線而影響了系統效能；HiNet非固定制線路用戶使用outlook之類的收發信件軟體，依一般使用操作流程發送信件，通常不會受到IP連線限制的影響。 若您使用非HiNet線路以帳號驗證方式寄送信件，單一IP發送數量限制則會更為嚴格。 |