若您使用HiNet的外寄郵件主機寄送email，若收到寄件者為” Mail Delivery Subsystem”(email address : MAILER-DAEMON@****.hinet.net)即代表您寄出的信件己確實送到HiNet外寄郵件主機；但因為某些因素系統無法即時將信件送至對方郵件主機，所以系統寄送信件通知您。

系統第一次會以主旨"Returned mail: see transcript for details"通知您，有那些帳號無法處理，其中狀態為Deferred的帳號，系統會主動重新寄送，若重寄時仍無法寄出，會再以主旨"Warning: could not send message for past 4 hours"通知您。

收到系統退信建議您留意退信的內容，通常會有簡短的說明，依據說明的內容，您可以進一步了解信件無法即時處理的原因。

系統退信內容格式：

A區：中顯示您這次寄送信件的時間

B區：“--- The following addresses had permanent fatal errors -----"

顯示有那些帳號在這次的寄送中無法寄送出去，而且這些帳號系不會重新寄送，因此告知為"permanent fatal errors"。在此區會顯示您寄出的這一封信中有那些帳號無法寄出去，並會顯示原因；有些reason只告知”Service unavailable”則要至C區再確定對方主機回應的訊息狀況。

C區：“ ----- Transcript of session follows -----"

顯示信件傳遞的詳細狀況；除了B區中的帳號外，有些帳號會被延遲處理(Deferred)，也會在這一區列出來，通常出現” Deferred”訊息的帳號，系統會再重新寄送；若系統在重新寄送仍無法送成功，會再以主旨為"Warning: could not send message for past 4 hours"通知您。

常見退信原因訊息解析：

收件者帳號錯誤

如果退信原因中，有如下的資訊之一，請檢查收件者帳號是否有誤；如果收件者帳號是正確的，那可能是該帳號己閒置許久；請您和這位友人確認該帳號是否仍在使用中。

550 User not found: 收件者帳號
550 5.1.1 <收件者帳號>... User unknown
550 5.5.0 <收件者帳號>... no such recipient -收件者帳號)
550 5.1.1 <收件者帳號>: Recipient address rejected:User unknown in local recipient table
550 5.7.1 <收件者帳號>: Recipient address rejected: User is unreachable Online_Check_Fail RCPT_TO
550-5.1.1 The email account that you tried to reach does not exist.
550 5.2.1 The email account that you tried to reach is disabled.
554 5.5.1 Error: no valid recipients
554 delivery error: dd This user doesn't have a domain.name account (收件者帳號)
554 Invalid recipient

收件者信箱空間已滿 / 信箱空間不足

如果退信原因中，有如下的資訊之一，表示對方信箱的使用空間不足，請您通知這位友人，請對方收刪信件，再重新寄送

收件者帳號Disc quota exceeded.
收件者帳號... Deferred: 452-4.2.2 The email account that you tried to reach is over quota.
reason: 552 Requested mailbox exceeds quota.

有些系統會限制信件的檔案大小，如果有以如下的資訊之一，表示您的這一封信件檔案太大，超出限制，請您減少附加檔案或是壓縮檔案大小再重新寄送

Requested mail action aborted: Mail size exceeded, limited size is xxxxx)
452-4.2.2 The email account that you tried to reach is over quota.
552 size limit exceeded
552 Requested mailbox exceeds quota.
552 Too much mail data.(xxxx bytes bounded))
552 message is too long.
552 5.3.4 Message size exceeds fixed limit

網域名稱有誤

如果有以如下的資訊之一，表示這個郵件帳號”@” 後的網域名稱有誤，較常見是輸入錯誤，例如把@ms4.hinet.net寫成@ms4.hiet.net，也有可能對方公司因企業策略更改網域名稱，請您和友人確認一下；也有可能是因為DNS解析無法查到該名稱(但這種情況較少見)

451 notmail.com: Name server timeout
550 Host unknown

收件方郵件系統連線逾時/未提供服務

如果有以如下的資訊之一，表示這個郵件帳號的郵件主機連線逾時/未提供服務；有可能是因為負載較重導至回應逾時，也有可能是該公司己變更郵件主機設定，例如原先網域名稱為abc.com改為mail.abc.com；也有可能是因為DNS無法立即回覆解析結果

451 收件者帳號網域名稱: Name server timeout
<收件者帳號>... Deferred: Connection refused by domain.name
<收件者帳號 >... Deferred: Connection timed out with domain.name.
<收件者帳號 >... Deferred: 421 Please try again later
<收件者帳號 >... Deferred: Connection reset by domain.name
Deferred: Connection timed out with收件者帳號網域名稱..

收件者總數過多

如果您看到這個訊息，表示您這一封信件寄給太多同一網域的帳號了；這個訊息並不是HiNet外寄郵件主機回應的，而是對方系統回應的，例如您同一封信收件者有100個AA.com.tw帳號，而AA.com.tw的郵件系統會進行rcpts數量的控管，每一次的connect限制只限30個收件者帳號；因此您寄出的這一封信，AA.com.tw只收取了30個帳號，另70個帳號會退回寄件端郵件主機並回應這樣的訊息，如遇這樣的訊息，系統仍會在稍後重新寄送，通常會造成信件延遲，如果您有傳遞的訊息有時效性，建議您分批小量寄送，避免這種情況發生

<收件者帳號>... Deferred: 452 Too many recipients

對方系統的anti-spam策略

通常是因為收件端郵件系統的anti-spam策略，拒收您的這一封信件；由於拒收的狀況繁多，有時是拒?單一外寄主機的IP，有時是只針對特定寄件帳號進行管制；有時會追蹤到local端的上網IP…若您看到這?的訊息，麻煩您與HiNet客戶服務中心連絡，並提供退信訊息，再由系統單位針對個別案件狀況進行連絡處理。

550 寄件者帳號, you are in blacklist of 收件者帳號
550 Mail content denied
550 Sender Rejected
550 This Message appears to be UCE/SPAM. Report errors to postmaster
550 Your domain is denied by admin)
550 SC-001 (BAY0-MC4-F14) Unfortunately, messages from 168.95.4.112 weren't sent
552 Sorry, your host is blocked by spam detection system
553 Mail from 168.95.4.106 refused
554 A.16sender-address... in user's email blacklist

其他

除此以外，也有些較少見的寄送退信訊息。

550 5.7.1 <收件者帳號>... Relaying denied. Proper  authentication required.