辦理HiNet線路退租時，附掛於這個線路的電子郵件帳號也會一併辦理退租；辦理線路退租至郵件帳號完成退租作業約有一週時間，客戶可以在此期間進行件信箱資料備份，郵件帳號帳號退租後即不再保留此郵件帳號的相關資訊。

如果您線路退租，仍要繼續使用同一個HiNet電子郵件帳號，您可以將這個郵件帳號移轉附掛至其他HiNet線路。請參考這裡的說明。

或者，您也可以考慮採用郵件帳號保留方案，申請一路最低費用的HiNet線路，將郵件帳號移轉附掛至新的線路。申請方式如下：

1.請下載HiNet 撥接申請書(共五頁）並請詳閱申請書內容。

2.下載的檔案共五頁，分別為申請書、價目表、個資條款及契約條款。

3.若是委託人代申請，請下載並填寫委託書，也需傳入委託人的身分證正反面影本。若為本人辦理，不需寫委託書。

4.下載檔案第二頁價目表下方有各服務中心的傳真及 HiNet客服專線，填寫完成後，您可以自行決定傳真至那一個服務中心，傳真後再撥打HiNet客服專線確認。

5.申請書填寫注意事項

(1)接續號碼一欄請填寫電子郵件帳號原先附掛線路的HN號碼

(2)請填寫聯絡人、 聯絡電話、 要保留續用的Email帳號

(3)申請事項請勾"租用"

(4)填寫客戶名稱及證照號碼(身分證字號)

(5)填寫戶籍地址 及帳單地址

(6)客戶識別碼的欄位上須自行填寫兩組以上長度為三至八個小寫英文字母或 阿拉伯數字，第一個字必須是英文字母

(7)申請書上須附原申請人身分證正反面影本、健保卡或駕照影本、公司戶須傳入營業登記證、申請書上需蓋公司大小章、 負責人身分證正反面影本、 健保或駕照影本