Q1.為什麼HiNet外寄(SMTP)郵件伺服器要啟用帳密驗證發送？有什麼好處?

A:為提升郵件系統安全性並防止濫用，HiNet 外寄郵件服務於2025年9月全面升級為「帳號密碼驗證發送機制」。

(1)確保身份驗證與郵件安全

• 驗證合法帳戶持有人能發送郵件，有效防止他人冒用帳號寄送：

• 垃圾郵件（Spam）
• 詐騙郵件（Phishing）
• 惡意程式（Malware）

這樣可保護用戶帳號不被濫用，也避免帳號遭封鎖或信用受損。

(2)防止郵件系統遭濫用，保護所有用戶

• 部分用戶裝置曾因遭駭或中毒，導致：

• 大量異常郵件從 HiNet 外寄(SMTP)主機寄出
• HiNet 外寄伺服器被列入黑名單
• 其他正常用戶的郵件也無法順利送達

實施帳密驗證後，HiNet 可管理追蹤發送行為，依「HiNet 網際網路使用行為管理措施」進行通知或必要處置。

Q2.帳密驗證發送設定方式為何?需要設定的對象?

A:

• 已有設定帳密驗證發送者和僅使用Webmail網頁郵件者，不需要再設定。
• 使用個人郵件軟體（如 Outlook、Thunderbird、手機 App等）的HiNet電子郵件帳號用戶須設定為帳密驗證才能發送電子郵件。

伺服器名稱：msr.hinet.net<

外寄伺服器驗證：要設定以帳號密碼進行驗證

連接埠號碼(PORT)：587

加密連線類型： TLS 或 STARTTLS(自行選擇)

＊設定教學路徑請參考：參考資料

Q3. 以前發送電子郵件都好好的，現在要改成帳密驗證有什麼差別嗎？

A:把電子郵件系統想像成一個郵局：

• 過去未啟用帳密驗證的寄信方式，就像是寄「平信」：

• 任何人都可以投入信件，不需確認身分。
• 雖然方便，但容易被冒用或假冒寄件人。

• 現在改為帳密驗證發送，就像是寄「存證信函」：

• 郵局會先確認寄件人的身分。
• 可以確保寄件人是本人，信件具真實性與合法性。

．啟用帳密驗證後，能有效防止：

• 他人假冒您的帳號發送詐騙或垃圾郵件
• 郵件系統遭濫用，導致您的信件進入黑名單
• 保護您帳號的安全性與信譽

就像郵局不允許隨便冒用他人身分寄送存證信函，HiNet 也要經身分驗證的帳號來發信，這是為了保障每位用戶的郵件安全。

Q4.我不記得我的密碼了怎麼改外寄伺服器設定？

A:不用擔心，以outlook為例，在修改外寄伺服器時，勾選＂我的外寄伺服器需要驗證：，並選擇＂使用與內送郵件伺服器相同的設定＂即可

如果您使用的個人郵件軟體沒有＂使用與內送郵件伺服器相同的設定＂這樣的選項，一定要輸入帳號及密碼，您可以參考這裡 的說明重新設定密碼。

Q5.如果不修改是不是就不能發送電子郵件？

A:是的，HiNet郵件系統將於2025年9月開始進行調整，將傳統外寄伺服器逐步改為帳號密碼驗證外寄伺服器，糸統會分階段進行調整，調整後就不再提供傳統方式發送電子郵件，建議您即早修改設定。

Q6.不修改就不能發送電子郵件聽起來很嚴重，HiNet有通知嗎？

A:有的。HiNet在網頁郵件系統公告並在2025年8月起陸續寄送系統通知信提醒使用者。通知信sample

Q7.我很早就使用帳密驗證方式發送電子郵件，為什麼還會收到通知信？

A:HiNet郵件系統發送的通知信是發送給所有的HiNet電子帳號用戶，若已完成設定為msr.hinet.net並確實以帳號密碼進行驗證，請忽略通知信。

Q8.我習慣使用網頁郵件服務，在網頁郵件服務發送電子郵件也需要輸入帳密驗證嗎？

A:不用；若您使用HiNet網頁郵件服務(Webmail)收發電子郵件，您每次登入Webmail時，就已輸入帳號密碼，發送電子郵件不需要再輪入帳密。

Q9.這次郵件系統升級會影響收信或是信件寫入信箱嗎?

A:外寄郵件系統升級為帳密驗證發送不會影響到收信及信件寫入信箱，請不用擔心。

但是，若在升級後未修改設定而無法發送電子郵件時，使用的個人郵件軟體有可能在SMTP連線失敗後就中止收/發信的動作；建議檢查設定並配合更改設定。

Q10.我明白這次升級重要性，但我不會修改個人郵件軟體的設定，無法在系統升級前完成設定怎麼辦？

若您在升級前無法完成設定，建議可以先改用網頁郵件系統收發信件，謝謝。

Q11.我有2個以上的HiNet電子郵件帳號，並有多個設備在收發電子郵件(例如:個人電腦、筆電、手機等)，都還沒修改設定，為什麼在2025年9月系統升級後有些仍可正常發送有些不行？

A:HiNet郵件系統將於2025年9月開始分階段進行調整，因此會出現有些帳號仍能以傳統方式發送電子郵件有些則要改為帳密驗證才能發送。

Q12.帳密驗證發送可以提升安全性為什麼HiNet現在才要改用？

A:HiNet郵件系統很早就己有帳密驗證機制，但多數使用者仍習慣使用過去的傳統發送方式，先前僅軟性建議客戶使用帳密驗證方式發送電子郵件並未強制執行。

Q13.我聽說GMail、Outlook要求郵件系統必須符合 SPF、DKIM 和 DMARC 的驗證標準，HiNet有符合規範嗎？

有的。HiNet郵件系統均己設定SPF、DKIM 和 DMARC，符合相關規範：

SPF：檢查寄件伺服器是否被授權

DKIM：確認信件是否經過竄改

DMARC:讓收件端知道是否要信任這封信

HiNet 已完整支援這三種驗證標準，信件可通過 Gmail、Outlook 等郵件平台的安全檢查。以下為HiNet帳號寄送至Gmail的信件原始檔，可以看出google判斷這封email的SPF及DKIM合格。